مركز حماية المستهلك ( المستخدم ) ليس جهة حكوميـــة ؛ ولكنه قطاع خاص  مجتمعي  مستقل .

1. تلقي شكاوى المستهلك، المتعلقة بالاحتيال والغش والتدليس والتلاعب في السلع أو الخدمات والمغالاة في أسعارهما، والتضليل عن طريق الإعلانات في المواقع والمتاجر الالكترونية التجارية وغيرها، ورفع ذلك إلى الجهات المختصة، ومتابعتها.
2. مساندة جهود الجهات الحكومية المعنية بحماية المستهلك، وإبلاغ تلك الجهات بكل ما يمس حقوق المستهلك ومصالحه.
3. إعداد الدراسات والبحوث، وعقد المؤتمرات والندوات والدورات، وإقامة المعارض ذات العلاقة بنشاط حماية المستهلك، ونشر نتائج تلك الدراسات والبحوث، وذلك وفقًا للأنظمة والتعليمات.
4. توعية المستهلك بطرق ترشيد الاستهلاك وتقديم المعلومات والاستشارات الضرورية له.
5. اقتراح ودراسة الأنظمة ذات الصلة بحماية المستهلك وتطويرها.
6. تمثيل المستهلك في اللجان والهيئات المحلية والدولية ذات العلاقة بحماية المستهلك، والتعاون معها والمشاركة في أنشطتها المتعلقة بأهدافها، وذلك وفق الإجراءات النظامية المتبعة.

وفقـاً لقانون ضمانات وحوافز الاستثمار ولائحته التنفيذية الصادر بالقانون رقم 8 لسنة 1997م و بعد قرار الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة رقم 1183 / ع لسنة 2018 بشأن الترخيص للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بنظام الاستثمار الداخلي كما جاء قرار الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة و بعد الاطلاع على الدستور وعلى قانون التجارة وعلى القانون المدني وعلى القانون رقم 72 لسنة 2017 بإصدار قانون الاستثمار. وعلى قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1820 لسنة 2015 باللائحة التنفيذية لقانون ضمانات وحوافز الاستثمار. وعلى قرار الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة رقم 458 لسنة 2015. وعلى قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1453 لسنة 2018. وعلى قرار رئيس الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة رقم 1108 / ت لسنة 2011.؛ فليس مــن اختصاصــات المركز ضبـط المخالفـات وإيقـاع العقوبـات، وتلك الصلاحيـات مقصــورة علـى بعض الجهات الحكومية المعنية بحماية المستهلك، وغيرها من الجهات الحكومية المعنية.

تستطيع الحصول على عضوية حماية المستخدم الالكتروني سواء كنت ( مستهلك – تاجر – وسيط – مستثمر  ) وِفق شروط العضوية المعلنة على موقع مركز حماية المستخدم الإلكتروني، والوفاء بجميع الالتزامات المترتبة على ذلك، ويمكن تسجيل العضوية  وتسديد الرسوم إلكترونياً عبر الموقع هنا

جهاز حماية المستهلك جهة حكومية، وهــي معنيـة بالرقابــة التجاريــة ومكافحة الغـش التجاري، ومكافحـة التستـر، وغيرهـا من المهام، وتتمتع بصلاحية ضبط المخالفات، ومنها : مخالفات البيع، وإيقـاع العقوبات والغرامات ضمـن اختصاصهـا. في حين أن مركز حماية المستخدم ( المستهلك ) الالكتروني لا يمتلك صلاحيات ضبــط المخالفـــات وإيقــاع العقوبــات والغرامات.