نحذر من التعامل والشراء من التاجر
تقدم مستهلكين الالكترونيين لمركز حماية المستهلك الالكتروني التابع للمركز العالمي لحماية التجارة الالكتروني بتقديم شكوى ضد تاجر صفحة Wonderful Home كما تلقى القسم المختص الشكوى وجاري العمل واتخاذ الاجراء الازم حيال الشكوى .
اسم صفحة التواصل الاجتماعي التجارية : Wonderful Home
رابط صفحة التواصل الاجتماعي : من هنا
تاريخ الشكوى : مايو 6, 2020 @ 9:31م
رقم الشكوى : 3803
نوع المخالفة :
1 – عدم التجاوب مع العملاء ( سياسات ما بعد البيع ).
2 – عدم اتباع سياسة الاسترجاع والاستبدال .
3 – المماطلة في الرد على العملاء لخدمتهم بعد البيع
4 – غش تجاري ( عدم وجود ضمان للاجهزه الكهربائية).
5 – حظر العملاء بعد البيع
6 – التلاعب بالأسعار واضافة مبالغ أخرى بعد التوصيل
7 – عدم الالتزام بقوانين واشتراطات حماية المستهلك الإلكتروني الصادر من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية .
| الشكوى بالتفصيل |
|---|
| السعر المتفق عليه ١٣٠٠ وتم سداد ١٥٠٠ تحت التهديد وبعد استلامها كهربتنى انا وابنى والله وشكلها مستعملة والكرتونة مفتوحة وعملولى حظر ومفيش ضمان ولا صيانة ولا استرجاع. |
فيما لم يحدده المركز من مدد أقل بالنظر إلى طبيعة السلعة، للمستهلك خلال أربعة عشر يوما من تسلم أية سلعة الحق في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها وذلك إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله ويلتزم المورد بإبدال السلعة أو استعادتها مع رد قيمتها دون أية تكلفة إضافية .
نص المادة في معنى الشكوى المقدمه : العيب في السلعة
كل نقص في قيمة أي من المنتجات أو نفعها بحسب الغاية المقصودة يؤدي إلى حرمان المستهلك كليا أو جزئيا من الإستفادة بها فيما أعدت من أجله. بما في ذلك النقص الذي ينبع من خطأ في مناولة السلعة أو تخزينها وذلك ما لم يكن المستهلك قد تسبب في وقوعه .
نص المادة في معنى الشكوى المقدمه : المقصود بالإعلان المضلل
هو الإعلان الخادع الذي يتضمن عرض أو بيان أو إدعاء كاذب أو أي أمر أخر يؤدي بطريقة مباشرة أو غير مباشرة إلى خلق إنطباع غير حقيقي أو مظلل سواء كان في طبيعة السلعة أو تركيبها – مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة تصنيعها أو تاريخ الإنتاج والصلاحية أو شروط إستعمالها – جهة إنتاج السلعة – نوع الخدمة ومكان تقديمها – شروط إجراءات التعاقد بما فيه خدمة ما بعد البيع والضمان والثمن وكيفية السداد – العلامات التجارية – الخصائص الناتجة عن إستخدام المنتج . يمكنك من هنا معرفة قوانين وانظمة الاعلانات الالكترونية .
الاجراء :
تم التواصل مع التاجر في حالة عدم استجابة التاجر سيتم رفع الشكوى الى دعوى قضائية .
—- لذلك —-
تم ارسال الشكوى لقسم الرقابة على المتاجر الإلكترونية بالتعاون مع الشؤون القانونية باتخاذ الاجراء الازم حيال الشكوى بشكل قانوني مع تحرير هذا الاشعار ونشره عبر موقعنا لإلكتروني . والتحذير من التعامل مع التاجر لحين تسوية النزاع القائم والتعهد بالاتزام بقوانين وانظمة واشتراطات التجارة الالكترونية الصادة من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية كنظام داخلي للمركز وحماية المستهلك الالكتروني .