من نحن | About us

عن مركز حماية المستهلك الالكتروني

مقدمة

تم انشاء المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية  في اطار قانون ضمانات وحوافز الاستثمار ولائحته التنفيذية الصادر بالقانون رقم 8 لسنة 1997م صرح للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بعد قرار  الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة رقم 1183 / ع لسنة 2018 بشأن الترخيص للمركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية بنظام الاستثمار الداخلي كما جاء قرار الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة و بعد الاطلاع على الدستور وعلى قانون التجارة وعلى القانون المدني وعلى القانون رقم 72 لسنة 2017 بإصدار قانون الاستثمار. وعلى قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1820 لسنة 2015 باللائحة التنفيذية لقانون ضمانات وحوافز الاستثمار. وعلى قرار الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة رقم 458 لسنة 2015. وعلى قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1453 لسنة 2018. وعلى قرار رئيس الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة رقم 1108 / ت لسنة 2011. وكان من ضمن نشاط المركز ( أنشاء مراكز حماية المستخدم الاكتروني ) ويعنى بالمستخدم الالكتروني ( مستهلك – بائع – وسيط – مستثمر  ) وكل من يستخدم ادوات التجارة الالكترونية عبر الانترنت .

الفكرة والبداية

كان صدور قرار الهيئة العامة للستثمار ، بالموافقة على إنشاء المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ومن ضمن نشاط المركز أنشاء مراكز حماية المستخدم الالكتروني بمثابة تكليلاً لنجاح الفكرة التي راودت الأعضاء المؤسسين لها منذ عام 2019م وخروجها إلى النور، فتم تأسيس موقع مركز حماية المستهلك الالكتروني في حينها  والذي على ضوئه تم وضع نظام استرشادي للمركز، وبجهود مشكورة لمجموعة من المهتمين بحقوق وهموم المستهلك الذين تحمسوا للفكرة. وقد استغرق الأمر سنوات حتى وصل المؤسسين الى أكتمال الفكرة، وكان قيام رئيس مجلس الادارة بدراسة مشروع نظام حماية المستهلك الالكتروني النفع العام بمثابة نقطة توقف حتى يتم الانتهاء من النظام محل الدراسة. لكن الجهود لم تتوقف في تلك الفترة عن محاولة نشر الفكرة، وتم عرض مشروع النظام على عدد من المتخصصين الذين ساندوا الفكرة من خلال مراجعة مشروع النظام، ثم جاءت فكرة عقد اجتماع عام يضم كافة المهتمين بخدمة المستهلك من كافة القطاعات والفئات ( أصحاب شركات ـ أطباء ـ محامين ـ أساتذة جامعات ـ إعلاميون ـ تربويون… الخ)  ليعلن خروج المركز إلى خدمة المستهلك الالكتروني في صحته وسلامته واقتصاده النور، وقد جاء تنظيم مركز حماية المستهلك الالكتروني مناسب المحتوى، لما يتضمنه من أهداف واختصاصات واستقلالية للمركز بما يمكنه من القيام بدوره المأمول على أكمل وجه .

التعريف

يعد مركز حماية المستهلك الالكتروني إحدى أنشطة المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ، وهوا يقدم خدماته للمستهلكين الالكترونيين في كافة محافظات جمهورية مصر العربية وبعض الدول العربية، لأنه يقوم على خدمة المجتمع، وهوا يستهدف جمهور المستهلكين الالكترونيين بتوفير الحماية اللازمة لهم عن طريق توعية المستهلك بحقوقه وتلقى شكواه والتحقق منها ومتابعتها لدى الجهات المختصة، وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارهما بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك الالكتروني وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك.

الرؤيـة

  أن يكون مركز حماية المستهلك الالكتروني مؤسسة المجتمع المدني الرائدة في حماية المستهلك والتاجر والوسيط والمستثمر الالكتروني والدفاع عن حقوقهم ومصدراً للمعرفة لتوعيتهم وإرشادهم.

الرسالة

رعاية المستخدم الالكتروني ( المستهلك – البائع – الوسيط – المستثمر ) والعناية بشؤونه ومصالحة والمحافظة على حقوقه والدفاع عنها وتوعيته وتثقيفه.